Die Studie
Technischer Vertrieb in Zeiten der Digitalisierung
Kompetenzanforderungen an den technischen business-to-business (B2B) Vertrieb als Folge der digitalen Transformation
Die Erwartungshaltung von B2B-Kunden im technischen Marktumfeld gleicht sich immer mehr an die von B2C-Kunden an. Ständige Verfügbarkeit (24/7), schnelle Reaktionszeiten und die Forderung nach nachhaltigen Lösungen prägen die neue Customer Journey im B2B-Vertrieb für technische Güter und Leistungen.
Zweck dieser Studie ist es, zu untersuchen, welche Auswirkungen die digitale Transformation auf Mitarbeiter im technischen Vertrieb hat und welche Kompetenzen heute und in Zukunft erforderlich sind. Darüber hinaus erforscht die vorliegende Thesis die entscheidenden Erfolgsfaktoren im technisch industriellen Vertrieb.